Politica retur

Politica retur

Capsuni pe Umeras

  1. Comenzi online – Retur in 14 zile

Dacă un produs achiziționat nu te mulțumește 100%, îl poți returna în 14 de zile calendaristice de la momentul livrării/ridicării. Fie trimiți formularul de retur până cel târziu în a 14-a zi calendaristică de la data livrării/ ridicării, fie duci produsul într-un magazine Capsuni pe Umeras.

Detalii despre dreptul la retragere:

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunțe la un Serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

– ziua în care Cumparatorul intră în posesia fizică a ultimului Bun – în cazul în care Cumparatorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separate

Conditii generale pentru returul produselor:

  • Produsele pe care le returnezi trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.

Returul se face cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul.

  • Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat.
  • Nu se acceptă produsele care prezintă urme de uzură sau purtare, sunt rupte, decolorate, patate sau produsele cărora le lipsesc accesorii.

Returnare in magazin

  • In cazul in care produsul se returneaza in Showroom, returul banilor se face in functie de modalitatea prin care a fost efectuata plata.

Returnare produselor comandate online prin formularul retur

  • Formularul de retur poate fi descarcat de aici: https://www.capsunipeumeras.ro/formular-retur
  • Dupa completare si semnare, formularul de retur va fi trimis scanat pe adresa de mail contact@capsunipeumeras.ro
  • Banii vor fi inapoiati prin transfer bancar catre contul indicat in formularul de retur si vor fi vizibili in contul tau in maximum 14 zile caledaristice de la data primirii produsului returnat de catre Vanzator
  • Coletul va fi sigilat corespunzator si livrat catre: Capsuni pe Umeras, Strada Republicii, Nr.9, Brasov, Jud. Brasov, telefon contact: ________
  • Costul transportului va fi suportat de catre Cumparator

 Returnarea produselor comandate online in magazinele Capsuni pe Umeras 

  • Se va solicita Cumparatorului completarea unui process verbal sau formular de retur.
  • Banii vor fi inapoiati prin transfer bancar catre contul indicat in formularul de retur si vor fi vizibili in contul tau in maximum 14 zile caledaristice de la data primirii produsului returnat de catre Vanzator
  1. Returul produselor cumparate direct din magazinele Capsuni pe Umeras

In momentul de fata nu este posibila returnarea produselor cumparate direct din magazinele Capsuni pe Umeras.